प्रवाशांना चांगली सेवा देण्यासाठी कृत्रिम बुद्धिमत्तेचा (AI) उपयोग :
नवी दिल्ली (Air India AI) : जगातील सर्वात वेगाने वाढणाऱ्या नागरी उड्डयन बाजारपेठांपैकी एक असलेल्या भारतातही एअरलाइन्स (India Airlines) त्यांच्या ताफ्याचा विस्तार करत आहेत. याव्यतिरिक्त, कृत्रिम बुद्धिमत्ता आणि मशीन लर्निंग (Machine Learning) सारख्या तंत्रज्ञानाचा अवलंब उड्डाण क्षेत्रासह उद्योगांमध्ये (Industry) वाढत आहे. भारतीय विमान कंपन्या ग्राहक सेवा कर्मचाऱ्यांवर कामाचा ताण कमी करण्यासाठी आणि प्रवाशांना चांगली सेवा देण्यासाठी कृत्रिम बुद्धिमत्तेचा (AI) उपयोग करत आहेत. एअर इंडियाने आपल्या पंचवार्षिक परिवर्तन योजनेचा भाग म्हणून AI चा व्यापक वापर करण्याची तयारी केली आहे. त्याचा जनरेटिव्ह एआय व्हर्च्युअल एजंट ‘AI.G’ 1,300 पेक्षा जास्त विषय हाताळतो.
AI चॅटबॉट ‘6Sky’ ची क्षमता वाढवण्यासाठी अनेक सुधारणा केल्या जातील :
देशातील सर्वात मोठ्या एअरलाइन इंडिगोकडे (Indigo) AI चॅटबॉट ‘6Sky’ आहे. ज्यामध्ये 1.7 लाख कोटी पॅरामीटर्स (Parameters) आहेत. ज्याद्वारे ती सहजपणे प्रश्नांची उत्तरे देऊ शकते. हा बॉट ‘स्पीच-टू-टेक्स्ट’ मॉडेल वापरून लिखित, टाइप केलेली भाषा आणि तोंडी सूचना समजू शकतो. अकासा एअरने (Akasa Air) सांगितले की, ते सर्व व्यवसाय ऑपरेशन्समध्ये सिद्ध तंत्रज्ञान समाधानांमध्ये मोठ्या प्रमाणात गुंतवणूक करत राहील.
एअर इंडियाचे मुख्य डिजिटल आणि तंत्रज्ञान अधिकारी सत्य रामास्वामी :
जगातील सर्वात वेगाने वाढणाऱ्या नागरी उड्डयन बाजारपेठांपैकी एक असलेल्या भारतातही एअरलाइन्स त्यांच्या ताफ्याचा विस्तार करत आहेत. यासह, AI आणि मशीन लर्निंग (एमएल) सारख्या तंत्रज्ञानाचा (Technology) अवलंब विमान वाहतूकसह सर्व उद्योगांमध्ये वाढत आहे. एअर इंडियाचे मुख्य डिजिटल आणि तंत्रज्ञान अधिकारी सत्य रामास्वामी यांनी पीटीआयला (pti) सांगितले की, एआयचा वापर हा एअरलाइनच्या तंत्रज्ञानाच्या दृष्टिकोनाचा अविभाज्य भाग आहे आणि एआय ग्राहक सेवा विनंतीला अधिक चांगल्या प्रकारे प्रतिसाद देत आहे. इंडिगोच्या प्रवक्त्याने सांगितले की, त्याच्या AI चॅटबॉट ‘6Sky’ ची क्षमता वाढवण्यासाठी अनेक सुधारणा केल्या जात आहेत. यासाठी गुगलचा (Google) मिथुनही वापरला जात आहे.
