New Delhi:- अनेकवेळा तुम्ही अनोळखी नंबरवरून आलेला कॉल (Call) उचलला की, तो प्रमोशनल कॉल असल्याचे तुम्हाला कळते. जेव्हा तुम्ही काही महत्त्वाचे काम करत असता किंवा गाडी चालवत असता तेव्हा त्रास होतो. आता ग्राहकांना प्रमोशनल कॉलपासून मुक्त करण्यासाठी सरकारने आवश्यक पावले उचलली आहेत. दूरसंचार ऑपरेटर्सना (Operators) या महिन्यापर्यंत प्रमोशनल कॉल्सवर अंकुश ठेवण्यास सांगण्यात आले आहे आणि तसे न केल्यास मोठा दंड भरावा लागेल. या प्रकरणाशी संबंधित दोन लोकांनी म्हटले आहे की, अनोंदणीकृत मोबाइल नंबरवरून (Mobile Number) प्रचारात्मक कॉल केल्यास त्यांना दंड आकारला जाईल आणि त्यांच्या वतीने केलेले कॉल अनुचित व्यापार प्रथेचा भाग मानले जातील. ग्राहकांच्या गोपनीयता आणि अधिकारांचे उल्लंघन केल्याबद्दल टेलिकॉम ऑपरेटरना (Telecom operators) दंड ठोठावण्याची ही पहिलीच वेळ आहे. अशा परिस्थितीत प्रमोशनल कॉल्सवर नियंत्रण ठेवता येईल, अशी आशा आहे.
आता लाखो अनोंदणीकृत कॉल्स आले आहेत
सध्या व्यक्तींच्या मालकीच्या नोंदणी नसलेल्या 10 अंकी क्रमांकांवरून मोबाइल ग्राहकांना अनेक प्रचारात्मक कॉल केले जात आहेत आणि त्यांच्याद्वारे व्यावसायिक संदेश पाठवले जात आहेत. तथापि, हे नंबर व्यावसायिक (Professional) वापरासाठी नोंदणीकृत नाहीत आणि प्रचारात्मक कॉलसाठी वापरले जाऊ नयेत. आता असे करणाऱ्यांवर कारवाई केली जाईल.
कंपन्यांना मोठा दंड आकारण्याचा निर्णय
गेल्या आठवड्यात भागधारकांसोबत झालेल्या बैठकीनंतर दूरसंचार कंपन्यांना मोठा दंड आकारण्याचा निर्णय घेण्यात आला. या बैठकीत दूरसंचार विभाग, भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI), भारत संचार निगम लिमिटेड, एअरटेल, वोडाफोन आणि रिलायन्स जिओ यांच्याशी संबंधित लोक सहभागी झाले होते. सर्वांनी मिळून केंद्रीय ग्राहक संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) च्या नियमांचे पालन करण्याचा निर्णय घेतला. जे ग्राहक व्यवहार विभागाला (DoCA) थेट समर्थन देते.
ग्राहक संरक्षण कायद्यान्वये कारवाई केली जाईल
मसुदा मार्गदर्शक तत्त्वांमध्ये असे नमूद केले आहे की नोंदणी नसलेल्या कॉल्समधून नफा मिळवणाऱ्या कंपन्यांना जबाबदार धरले जाईल. मसुद्यात कॉल करणाऱ्यांना कमिशन एजंट मानले गेले आहे, जे वेगवेगळ्या बँका (Bank), विमा कंपन्या आणि रिअल इस्टेट कंपन्यांशी संबंधित असू शकतात. टेलिकॉम ऑपरेटरना अशा कॉलची ओळख उघड करण्यास सांगितले आहे जेणेकरून ग्राहक निर्णय घेऊ शकतील. त्यांना कॉल रिसिव्ह करायचा आहे की नाही.
